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PROCÉDURE DE GESTION DE PLAINTES

La Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier s'engage à soutenir les élèves et leurs parents qui souhaitent exprimer leur mécontente quant aux services fournis par la commission scolaire.

Le règlement Procédure d'examen des plaintes formulées par les élèves ou leurs parents adopté par la Commission scolaire Sir‑Wilfrid-Laurier détermine la procédure à suivre par la commission scolaire, les élèves ou leurs parents pour l'examen des plaintes formulées par les élèves ou leurs parents afin de protéger les droits des élèves.

TRAITEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant un événement qui a eu lieu :

Au service de garde

  • Veuillez contacter la personne responsable du service de garde de votre école.

Dans la classe de votre enfant

  • Veuillez contacter l'enseignant. La secrétaire de l'école peut vous donner les coordonnées de celui-ci. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, veuillez contacter la direction de l'école.

À l'école ou au centre

  • Veuillez contacter la direction de l'école ou du centre. Avant de déposer une plainte à la commission scolaire, vous devez donner à la direction la possibilité d'intervenir.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de la commission scolaire. Toutefois, avant de procéder à cette étape, assurez-vous d'avoir fait le nécessaire pour résoudre la situation avec l'aide de l'école.

Si vous souhaitez procéder à l'étape 3, cliquez ici.

NOUVEAU! FORMULAIRE DE PLAINTE

Vous êtes maintenant à l'étape 3, qui consiste à remplir le formulaire de plainte.

Le fait d'être rendu à cette étape signifie que vous avez fait tout votre possible pour régler la situation avec l'aide de l'école mais que le résultat ne vous convient toujours pas.

Vous souhaitez maintenant soumettre votre plainte à la Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire de plainte au complet au http://www.complaintswlsb.ca .

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « Soumettre » qui se trouve au bas du formulaire, votre plainte sera automatiquement envoyée à la commission scolaire et une confirmation vous parviendra par courriel.